WhatsApp Business, attivo dal 2018, consente alle Pmi di chattare con i clienti, fornire supporto e vendere direttamente i prodotti. Ma cerchiamo di capire in maniera molto pratica cos’è Whatsapp Business e come funziona.
Ad oggi la App conta più di 50 milioni di utenti aziendali e 175 milioni di persone in tutto il mondo inviano messaggi a un’azienda ogni giorno. Ora si può fare shopping online nelle chat di Whatsapp con W.APP Business. Le aziende ora potranno pubblicare i cataloghi, accettare acquisti in APP e dare assistenza via chat ai clienti.
Che cos’è WhatsApp Business?
WhatsApp Business è un’applicazione gratuita per Android e iPhone, pensata per le Aziende per comunicare
che permette di comunicare in modo più efficiente con i clienti, con strumenti che permettono di automatizzare, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.
Oltre alle classiche funzioni, WhatsApp Business include infatti:
– Profilo aziendale: creare un profilo dell’attività , inserendo sito web, logo, indirizzo, contatti;
– Strumenti di messaggistica: per rispondere più rapidamente ai clienti, con messaggi d’assistenza e di benvenuto;
– Supporto per i numeri fissi: si può utilizzare con un numero fisso, per la verifica bisogna scegliere l’opzione “Chiamami” per ricevere il codice;
– W.APP e la versione Business possono coesistere: associando un numero di telefono diverso è possibile installare entrambe.
Come funziona e quali sono i vantaggi?
Il messaging è la nuova frontiera del B2C: la scelta del gruppo Facebook, che ha inglobato WhatsApp nel 2014, è in perfetta linea con il trend del periodo. Le APP di messaggistica hanno superato infatti i social per numero di utenti attivi al mese, configurandosi come lo strumento preferito soprattutto tra i millennials.
La APP serve per dare una marcia in più alla propria attività lavorativa, è un mezzo per raggiungere i clienti velocemente e in modo diretto. Leggi i 6 vantaggi di Whatsapp Business:
- La rapidità con cui puoi comunicare con i clienti
Grazie a WhatsApp Business la comunicazione con i clienti diventa molto più veloce, con la possibilità di condividere messaggi, immagini o video. - È un investimento che non costa nulla
È completamente gratuita per cui è un investimento a costo zero. Conviene per la praticità e anche per dare un’immagine più professionale della propria attività. - È semplice da gestire
Serve uno smartphone e una connessione Internet. Collegarli al tuo account è semplice ed intuitivo. Inoltre è un’app sicura e con un sistema anti-spam. - Offre diverse possibilità di interazione
Uno dei grandi vantaggi di utilizzare WhatsApp Business sono le varie possibilità di interazione: oltre ai messaggi e alle chiamate puoi inviare o ricevere documenti e immagini che renderanno la comunicazione efficace e completa. Puoi inoltre creare dei messaggi automatici. - È un’APP molto popolare
Più di un miliardo di persone ha già installato WhatsApp sul proprio smartphone e la utilizza ogni giorno. I clienti si interfacceranno con il tuo profilo Business utilizzando la versione classica dell’app. - Ti permette di fare delle statistiche
Puoi verificare se il messaggio è stato recapitato e se è stato letto. In aggiunta, hai una sezione con dati statistici , con la possibilità di quantificare i messaggi inviati e controllare quanti di questi sono stati effettivamente visualizzati dal cliente.
WhatsApp Business non è una novità, ma il suo potenziale è in crescita. Sembra essere la soluzione giusta per le piccole imprese che vogliono combinare l’assistenza clienti con la promozione dei loro prodotti o servizi su un’unica piattaforma.
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